Губернатор призвал муниципалитеты избегать ответов из категории перечисления нормативно-правовых актов.

С 6 по 12 ноября Центр управления регионом зафиксировал 815 обращений, 466 решено в течение отчетного периода. Об этом сообщил руководитель ЦУР Мурманской области Алексей Медведев.

Лидирует по количеству сообщений блок вопросов по теме «ЖКХ», на втором месте –  «Коронавирус», на третьем – «Благоустройство», на четвертом – «Дороги».

В блоке «ЖКХ» большинство сообщений касалось недостаточного или отсутствующего отопления.

Алексей Медведев акцентировал внимание на качестве ответов муниципальных властей жителям.

«Продолжают поступать жалобы от жителей микрорайона Росляково на то, что в квартирах прохладно. На запрос ГЖИ в адрес управляющей организации ООО «РЖКХ» ответа не поступило. Местные власти не смогли помочь жителям Заозерска, они процитировали правовые нормы, регламентирующие подачу отопления, и отправили граждан в управляющую компанию», – рассказал Алексей Медведев.

Как прокомментировал губернатор Андрей Чибис, ответы в виде перечисления нормативно-правовых актов без решения конкретных проблем неприемлемы.

«Если ЦУР дает соответствующие данные, считайте это обращениями граждан, которые должны моментально отрабатываться. Люди же не просто так пишут о своих проблемах, не для того, чтобы получить ответ «ваш вопрос очень важен для нас». Нужна быстрая, оперативная реакция», – подчеркнул глава региона.

Фото с сайта областного правительства.